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2018年12月期刊

宣傳：線上與線下巧妙結(jié)合

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)可以從以下幾個(gè)層面強(qiáng)化企業(yè)文化宣傳：

完善內(nèi)部溝通方式。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，溝通的渠道更加多樣化、碎片化、便捷化，宣傳和內(nèi)部溝通方式也應(yīng)該更加多樣化。強(qiáng)化內(nèi)部溝通，將企業(yè)的核心理念通過(guò)各種渠道進(jìn)行高頻次、大范圍傳播。在傳播的過(guò)程中，可借助各種傳播工具，如內(nèi)部調(diào)研、在線投票、留言評(píng)比、微電影等方式，增強(qiáng)與員工的互動(dòng)。如：騰訊內(nèi)部每年都會(huì)做滿意度調(diào)研，文化一直是所有指標(biāo)當(dāng)中最核心的；騰訊推新的制度、產(chǎn)品，也會(huì)先對(duì)員工做調(diào)研：這個(gè)東西你怎么看?你有什么建議? 調(diào)研是所做工作最好的宣傳，真正推行的時(shí)候大家比較容易接受。

整合內(nèi)部傳播渠道。通常，線上傳播渠道包括內(nèi)部論壇、OA內(nèi)網(wǎng)、公司微信群、員工企業(yè)郵箱等；線下傳播渠道包括：企業(yè)宣傳欄、文化墻、企業(yè)內(nèi)刊、員工手冊(cè)等。如：騰訊有很多宣傳平臺(tái)，包括刊物、內(nèi)部論壇、視頻、騰訊電視臺(tái)、總辦面對(duì)面、微信賬號(hào)等，會(huì)定期把公司的一些故事整理出來(lái)，讓大家感受企業(yè)文化。

企業(yè)還可以基于不同層級(jí)、不同崗位、不同職業(yè)生涯階段的員工，有針對(duì)性地開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)線下培訓(xùn)、線上考試等的方式，讓員工對(duì)企業(yè)文化理念體系、行為規(guī)范等形成更深的認(rèn)知。

活動(dòng)：趣味性與互動(dòng)性充分體現(xiàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，策劃有趣、互動(dòng)性較強(qiáng)的文化活動(dòng)，更容易讓員工接受并且愿意參與其中。

策劃節(jié)日類活動(dòng)。企業(yè)可以結(jié)合各種熱點(diǎn)、節(jié)日在內(nèi)部策劃一些趣味性較強(qiáng)、員工樂(lè)意參與的活動(dòng)。在重大節(jié)日，舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，并設(shè)置一些獎(jiǎng)項(xiàng)，讓員工產(chǎn)生歸屬感和凝聚力，在工作之余能夠放松一下。如：騰訊在每年春節(jié)假期之后首個(gè)工作日，都會(huì)用派發(fā)開(kāi)工利是的方式迎接新的一年。在深圳總部工作的騰訊員工從凌晨開(kāi)始就陸續(xù)到達(dá)公司，排隊(duì)三四個(gè)小時(shí)就為當(dāng)面向馬化騰等一眾高管討個(gè)好彩頭，場(chǎng)面堪比春運(yùn)。

企業(yè)儀式和慶典。如舉辦年會(huì)、周年慶典、員工表彰大會(huì)、模范人物評(píng)選等。在這些特殊的儀式和慶典上，通過(guò)創(chuàng)新性的策劃和特殊環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與安排，讓員工深度參與其中，能夠很好地推動(dòng)企業(yè)文化落地。如：2017年9月8日，阿里巴巴18周歲生日，阿里全球4萬(wàn)員工（從5.4萬(wàn)員工中抽簽選出）從世界各地趕來(lái)，齊聚杭州黃龍?bào)w育中心，參加公司的“成人禮”。

基于業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)。根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，策劃能夠廣泛征求民意，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新精神的業(yè)務(wù)活動(dòng)。如面向全體員工，征集企業(yè)宣傳口號(hào)；針對(duì)新業(yè)務(wù)，策劃點(diǎn)子大賽、技能大賽、創(chuàng)新大賽等。在更大范圍內(nèi)集思廣益，可以從業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新、文化的創(chuàng)新等多方面開(kāi)展。通過(guò)策劃生動(dòng)、有趣的活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。如：騰訊在從PC時(shí)代進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要員工更加主動(dòng)的精神，想把價(jià)值觀的“盡責(zé)”升級(jí)為“進(jìn)取”時(shí)，圍繞什么動(dòng)物可以代言“進(jìn)取”發(fā)動(dòng)員工集思廣益，最后評(píng)出了海燕，在此過(guò)程中，高爾基的散文詩(shī)《海燕》逐步深入人心。

基于興趣策劃活動(dòng)。根據(jù)員工的興趣不同，策劃體育活動(dòng)、攝影大賽、登山比賽、遠(yuǎn)足活動(dòng)等。這些活動(dòng)可以促進(jìn)跨部門交流與合作，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的向心力與凝聚力。如：騰訊為了關(guān)愛(ài)員工健康，豐富業(yè)余文化生活，成立了舞蹈、音樂(lè)、籃球、足球、羽毛球、排球、乒乓球、英語(yǔ)角、攝影、桌游等各種協(xié)會(huì)，讓員工的工作與生活得到平衡。

制度：行為規(guī)范與規(guī)章制度全面覆蓋

制度具有一定的約束性，在制度的保障下，更有利于員工形成文化自覺(jué)性。企業(yè)文化是很虛的，如果沒(méi)有行動(dòng)，沒(méi)有可感知的東西，每個(gè)人都不知道怎么做，最終只會(huì)是墻上文化。

首先在行為層，企業(yè)文化核心價(jià)值觀相當(dāng)于是企業(yè)文化的靈魂所在，應(yīng)該是企業(yè)所有員工必須遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)和天條。企業(yè)制定的全體員工基礎(chǔ)行為規(guī)范與管理者行為規(guī)范都應(yīng)該在企業(yè)核心價(jià)值觀的指引下制定，要將企業(yè)核心價(jià)值觀與員工行為規(guī)范相對(duì)照，從核心價(jià)值觀衍生出細(xì)化的行為規(guī)范。如：阿里巴巴的核心價(jià)值觀“六脈神劍”中的“客戶第一”，衍生出“尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象；微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題；與客戶交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉；站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意；具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然”等員工行為守則。

其次在制度層，企業(yè)所有的規(guī)章制度應(yīng)是企業(yè)文化核心理念能夠落地的堅(jiān)實(shí)保障，不應(yīng)該與之相沖突或背離。正向的員工行為應(yīng)該予以獎(jiǎng)勵(lì)，負(fù)向的行為要給予懲罰，要明確企業(yè)的高壓線，哪些行為要堅(jiān)決杜絕。通過(guò)剛性的制度與柔性的文化相結(jié)合，讓員工對(duì)制度產(chǎn)生敬畏，更好地踐行企業(yè)核心價(jià)值觀。如：阿里巴巴把“虛事實(shí)做”最狠的一個(gè)做法，就是把價(jià)值觀和績(jī)效考核制度結(jié)合起來(lái)。

最后在人才的“選、用、育、留”各環(huán)節(jié)體現(xiàn)企業(yè)文化的重要性。為了更好地保障企業(yè)文化落地，需要把企業(yè)核心價(jià)值觀貫穿到人力資源的各個(gè)環(huán)節(jié)，從招聘、選拔到考核、晉升，都要與企業(yè)文化相結(jié)合，這樣企業(yè)文化才能夠避免流于形式，真正深入人心。如：在阿里巴巴，面試最后一關(guān)一般會(huì)放一個(gè)五年以上的老阿里人，這個(gè)人叫“聞味官”，他會(huì)和即將要入職的人聊天，用直覺(jué)來(lái)感受即將入職的員工價(jià)值觀符不符合阿里文化。

人員：企業(yè)高管與骨干員工共同提升

任何一個(gè)企業(yè)的文化要想做到內(nèi)化于心、外化于行，一方面，需要管理者的率先垂范和身體力行，另一方面，也需要高素質(zhì)人才隊(duì)伍的打造。

企業(yè)的高層管理者要通過(guò)多種方式定期與員工溝通、分享企業(yè)文化故事。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該是一個(gè)講故事高手，他能夠把企業(yè)發(fā)展的三大基本命題，我是誰(shuí)？我要去哪里？怎么去？和員工反復(fù)說(shuō)，并能夠說(shuō)得清楚。此外，企業(yè)家還必須率先垂范，如果說(shuō)一套做一套的話，企業(yè)文化一定是“兩張皮”，墻上掛一張，實(shí)際披一張。如：以馬云為首的阿里巴巴高管團(tuán)隊(duì)，從阿里巴巴創(chuàng)立的第一天起，就非常重視激發(fā)和保持員工的工作激情，馬云更是親自投入大量精力在企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理方面。了解阿里文化的人都可以看到，阿里巴巴到處都有著“江湖武俠”氣息，而這也源于馬云對(duì)于武俠的情結(jié)。

要培育優(yōu)秀企業(yè)文化，打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍不可或缺。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)更要秉持“以人為本”的人才發(fā)展戰(zhàn)略，致力于培養(yǎng)一批有學(xué)識(shí)、有能力以及擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的，德才兼?zhèn)涞膶I(yè)人才隊(duì)伍。全面提升人才素質(zhì)，既能讓員工更好地服務(wù)于客戶、為公司謀發(fā)展；同時(shí)他們自身能力能夠得到鍛煉，也滿足了他們對(duì)自身價(jià)值的需求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，有利于留住人才。如：阿里巴巴一向重視培訓(xùn)企業(yè)“干部”，認(rèn)為一個(gè)企業(yè)發(fā)展到成千上萬(wàn)人的規(guī)模，沒(méi)有一個(gè)班子而只靠一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)肯定是不行的。領(lǐng)導(dǎo)要真正樹(shù)立威信，希望自己制定的東西能夠順利實(shí)施的話，就要有一個(gè)班子，有了班子，才能群策群力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代隨著企業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)思路與方法面臨著變革。只有從理念、行為、物質(zhì)三個(gè)層面，在內(nèi)容、形式和渠道等多方面共同發(fā)力，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知、理解和體驗(yàn)，企業(yè)文化才能夠真正深入人心，進(jìn)而引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展。